一、ERP是什么？
我們先來說說什么是ERP。ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，由美國Gartner Group公司于1990年提出。上個世紀90年代，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產品進入中國，經過20多年的發(fā)展，國內相繼出現(xiàn)了一些成熟的ERP產品，例如管家婆ERP、用友ERP、金蝶ERP、等。我們可以從三個方面來了解ERP是什么意思。
1、ERP是一種管理思想
ERP首先作為管理工具產生，由于制造業(yè)管理需要記錄、查詢、匯總所有錯綜復雜的數(shù)據信息，并對其進行及時、準確的分析和處理，那么，ERP如何使管理變得更有效率呢？答案就是利用計算機技術來處理管理過程中的各種數(shù)據信息。
所以，ERP最初作為管理工具出現(xiàn)，但隨著計算機技術的輔助和發(fā)展，不僅影響了管理本身，逐漸形成一整套企業(yè)管理系統(tǒng)的標準，更拓展了管理的思想領域，使很多以前想不到的財務、分銷、采購、庫存、人資等得到集成和發(fā)展，最終跳出了制造業(yè)的邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，ERP的核心思想是供應鏈管理。
2、ERP是一種軟件產品
ERP除了擴大管理功能外，還采用了計算機技術的最新成就，比如，擴大用戶自定義范圍、B/S架構、圖形用戶界面、移動互聯(lián)網、智能終端、傳感技術、仿真技術、窗口技術、語音技術、商務智能、數(shù)據加密、人工智能等等。ERP建立在信息技術基礎之上，隨著信息技術的快速發(fā)展而發(fā)展，不斷綜合應用一系列先進信息技術成果，所以它是以ERP管理思想為靈魂的軟件產品。
3、ERP是一種管理系統(tǒng)
ERP基于先進的企業(yè)管理思想，應用最新的信息技術成果，將企業(yè)所有資源進行整合集成、綜合平衡和優(yōu)化管理，是對企業(yè)物資資源管理（物流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）、人資資源管理（人流）進行集成一體化管理的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。它不僅可以用于生產型企業(yè)的管理，也可應用于其它非生產型企業(yè)的管理。
正因為如此，ERP擁有高度的集成性、先進性、統(tǒng)一性、完整性和開放性，是一種可以跨公司、跨地區(qū)、跨部門實時整合數(shù)據信息，建立在一個擴展的企業(yè)概念基礎上的集成式信息管理系統(tǒng)。我們可以由此引申出，好的ERP必須具備強大的業(yè)務集成性、流程靈活性、功能擴展性、接口開放性，這樣才能隨信息技術和企業(yè)需求的發(fā)展而發(fā)展，真正發(fā)揮管理的價值。
二、ERP如何提高企業(yè)管理效率？
了解完ERP是什么之后，那么ERP到底應該具備哪些功能呢？ERP在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內部外部主要或所有經營活動。因此，ERP的核心功能包括：客戶管理、項目管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產管理、產品管理、合同管理、售后管理、財務管理、人資管理、辦公管理等主要功能模塊。
好的ERP，能夠根據生產型或非生產型企業(yè)靈活配置功能。只要企業(yè)管理配套到位，就能隨時隨地應用最新信息技術，將ERP的先進管理思想快速轉化成管理效益。下面，我們一起來看看ERP究竟如何提高企業(yè)管理效率。
1、一套系統(tǒng)統(tǒng)一管理，快速提升信息集成效率
傳統(tǒng)管理方式，企業(yè)信息零散的記錄在各種本子、便簽、電腦、手機、網站、系統(tǒng)、紙上，甚至員工腦中，時間一久，經常出現(xiàn)本子丟了、文檔刪了，自己都看不懂記的啥意思，甚至根本沒有看筆記的習慣。而且一旦人員變動或離職，大量客戶、代理商、供應商資源就被帶走或流失，導致企業(yè)數(shù)據不全，信息嚴重失真。企業(yè)想要查找、查看數(shù)據根本無從找起，各個部門加班加點收集、整理、核對好幾天，獲得的數(shù)據也未必有效，信息利用和員工執(zhí)行效率低到什么程度，可想而知。
有了一款好的ERP，就能在一套系統(tǒng)中實現(xiàn)企業(yè)所有數(shù)據集成管理，用統(tǒng)一、規(guī)范、標準格式，詳細全面的記錄客戶、銷售、采購、庫存、生產、產品、合同、財務、售后、辦公等各環(huán)節(jié)數(shù)據。
這種管理方式首先能夠督促員工養(yǎng)成良好記錄習慣，企業(yè)每天每時產生的數(shù)據都能及時錄入，確保了基礎數(shù)據的真實性和有效性。其次，上級可以一鍵查看下級或所需數(shù)據，比如，5年、10年以上的客戶資源都能快速查看到，歷史數(shù)據也能一次批量導入，避免前后溝通不一致，節(jié)省大量電話、會議、面談等溝通成本和時間。再次，所有這些數(shù)據資源被牢牢掌控在系統(tǒng)之中，可追溯、可恢復、可轉移，大大提高了信息集成效率和員工執(zhí)行效率。
2、信息共享無縫流轉，快速提升業(yè)務流轉效率
很多企業(yè)在經營管理中經常遇到以下問題，銷售部在大量簽單，但生產車間卻沒法如期交付，生產部埋怨采購部原材料采購不及時，實際上采購部效率超高，部分原材料幾年都用不完，倉庫到處積壓得滿滿的，庫存和資金周轉很慢，存貨數(shù)量、成本到底多少往往要計算很長時間，導致訂貨周期等不斷延后，各部門給出的數(shù)據沒一個是確定的，財務部沒有可以信賴的數(shù)據，沒法精準計算成本，甚至造成賬款漏收、少收、錯收等。銷售、采購、倉庫、生產、財務等各環(huán)節(jié)嚴重脫節(jié)，推諉、內耗現(xiàn)象頻出，嚴重影響公司整體運營效率。
好的ERP能夠實現(xiàn)數(shù)據信息一次錄入全面應用，無需各部門重復錄入，省去大量繁瑣的記錄、整理、校對工作。比如，銷售部錄入的大量客戶信息，產品部錄入的海量產品資料等，在后續(xù)業(yè)務流程中，都能在權限范圍內被直接引用，銷售在創(chuàng)建合同時，可以直接關聯(lián)客戶，直接查看產品庫存，采購員添加采購單時，可以快速查看供應商歷史供貨價格……企業(yè)信息高度共享，傳統(tǒng)方式需要3~5天才能完成的工作，ERP里面只需點點鼠標，幾分鐘就能完成，再沒有比這更高效的了。
好的ERP除了實現(xiàn)信息高度共享，更能在此基礎上實現(xiàn)信息無縫流轉，快速提升業(yè)務處理效率。比如，管家婆ERP中，客戶一鍵生成報價、合同，快速提升報價、合同制作效率；合同一鍵生成預購、采購、生產計劃、生產訂單，無縫銜接供應鏈；生產一鍵生成預購、采購、倉庫（領/補/退/廢/調撥）、成本核算……業(yè)務環(huán)環(huán)相扣，單單關聯(lián)，用自動化流轉替代手工化作業(yè)，不斷減少人工干預，一次性解決企業(yè)管理效率低的難題。
3、統(tǒng)計分析樣樣俱全，快速提升決策效率
每個企業(yè)都在時刻關注銷售、業(yè)績、盈虧等情況，哪些客戶是貢獻率最高的十大客戶，這個月業(yè)績增長了沒有，什么原因帶來的增長……每次想要統(tǒng)計一下數(shù)據，要么讓人手工進行，要么不斷找人來問，還要自己做統(tǒng)計分析，浪費大量時間精力，得到的也是不及時、不完整的數(shù)據，經常一等好幾天，最后仍一無所知。市場商機稍縱即逝，如果反應遲鈍，決策效率低，就會將企業(yè)帶入巨大的經營風險之中。
好的ERP都會自帶強大的統(tǒng)計分析技能，無論哪個區(qū)域、部門或人員的業(yè)務數(shù)據，都能在系統(tǒng)中實時匯總，實時更新，不存在信息滯后和數(shù)據失真情況。所以無需安排人員統(tǒng)計，也不用漫長等待，點點鼠標即可輕松找到想要的數(shù)據，一鍵就能達到目標報表或圖表。例如，新增客戶統(tǒng)計、跟進情況統(tǒng)計、銷售業(yè)績統(tǒng)計、采購利潤核算、生產成本核算、財務報表分析等，或者是柱狀圖、折線圖、餅狀圖等，在系統(tǒng)中樣樣俱全，信手拈來，贏多少、虧多少……一目了然。像智邦國際ERP還支持數(shù)據導出、打印等各種離線分析，幫助企業(yè)用數(shù)據指導決策，用效率獲取效益。
當然，ERP是什么，ERP如何提高企業(yè)管理效率，上述內容僅僅只是冰山一角，無論從企業(yè)日常管理哪一點細化和深入下去，比如，銷售線索無間隙跟蹤和轉化，銷售人員外勤軌跡跟蹤，多級別審批自動流轉，公告通知信息等一鍵必達……都能挖掘出巨大的潛力。所以企業(yè)如果決定上ERP了，建議先充分了解自身的業(yè)務屬性和管理需求，明確需要ERP解決哪些管理問題，確定ERP到底需要哪些功能，結合預算找出的性價比較高的ERP廠商試用對比，適合自己的才是最好的ERP，最終達到提升企業(yè)管理水平的目的。
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